Política de Tratamiento de Datos Personales y Política de Cancelaciones
PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Introducción
En cumplimiento de la ley 1581 de 2012 y su reglamentación por el decreto 1377 de 2013, recopilado en el decreto único reglamentario 1074 de 2015, presentamos los aspectos relevantes relacionados con la recolección, uso y transferencia de datos personales que Cafe Corazon De Leon realiza, con base en la autorización otorgada por empleados, personal externo, proveedores activos e inactivos.
Esta política de tratamiento de datos personales describe los lineamientos bajo los cuales tratamos sus datos, incluyendo la finalidad del tratamiento, sus derechos como titular de los datos, y los procedimientos internos y externos para ejercer esos derechos.
Los datos recopilados se utilizan para cumplir nuestras obligaciones contractuales, prestar servicios, comunicarnos con clientes y ofrecer productos relacionados con nuestra actividad principal.
Identificación Del Responsable Del Tratamiento
Nombre: Cafe Corazon De Leon
NIT: 98559292-0
Representante Legal Esteban Perez Palacio
Objeto Social: Prestación de servicios turísticos, organización de planes y paquetes turísticos para operación propia o delegada, corresponde a las actividades de parques de atracciones y parques temáticos y/o cualquier actividad lícita dentro del territorio nacional.
Domicilio y Dirección**: Calle 37 nro 68-160 Itagüi Antioquia
Correo Electrónico: tourcafecorazondeleon@gmail.com
Teléfono: 301 3818172
Ambito de la Aplicación
Aplicable a todos los datos personales de personas naturales que se encuentren en nuestras bases de datos, tanto dentro del territorio colombiano como en el extranjero.
Ambito de la Aplicación
Los datos personales proporcionados a Cafe Corazon De Leon se utilizan exclusivamente para los fines mencionados en esta política. No vendemos, licenciamos, transmitimos ni divulgamos su información personal fuera de la organización, excepto en las condiciones detalladas aquí, incluyendo requerimientos legales o procesos de restructuración empresarial, entre otros.
Políticas De Condiciones Climaticas Adversas
En Cafe Corazon De Leon reconocemos que las condiciones climáticas pueden influir en la ejecución de nuestros servicios turísticos. Por lo tanto, establecemos las siguientes políticas para manejar situaciones en las que el clima adverso impacte las actividades programadas:
- Monitoreo del Clima: Constantemente monitoreamos las condiciones climáticas previas a cualquier actividad turística. Si se pronostican condiciones adversas que podrían afectar la seguridad o la calidad de la experiencia, nos reservamos el derecho de modificar, posponer o cancelar actividades.
- Notificación a Clientes: En caso de que sea necesario cancelar o reprogramar una actividad debido a condiciones climáticas adversas, nos comunicaremos con los clientes a la brevedad posible por los medios de contacto proporcionados al momento de la reserva.
- Opciones para Clientes:
- Reprogramación: Los clientes tendrán la opción de reprogramar la actividad para otra fecha sin ningún costo adicional, sujeto a disponibilidad.
- Cancelación: Si la reprogramación no es posible o no es conveniente para el cliente, ofreceremos un reembolso completo o parcial, dependiendo de los gastos ya incurridos por preparativos realizados previamente.
- Eventos de Fuerza Mayor: En casos de eventos climáticos extremos clasificados como fuerza mayor, como huracanes, inundaciones, derrumbes, terremotos u otros desastres naturales, aplicaremos nuestra política de fuerza mayor, la cual prioriza la seguridad de todos los participantes y empleados. En estos casos, se ofrecerá la opción de reprogramar o cancelar los servicios sin penalización.
- Responsabilidad: Cafe Corazon De Leon no se hace responsable por gastos personales o inconvenientes adicionales que puedan surgir debido a la cancelación o reprogramación causada por el clima.
- Recomendaciones a Clientes: Aconsejamos a todos nuestros clientes revisar las predicciones climáticas y prepararse adecuadamente para las condiciones esperadas. Asimismo, recomendamos la contratación de seguros de viaje que cubran cancelaciones por condiciones climáticas adversas.
Estas políticas están diseñadas para garantizar la seguridad y satisfacción de nuestros clientes, al tiempo que proporcionan opciones flexibles en caso de que el clima no acompañe nuestras actividades programadas.
Políticas De Seguro Turistico
En Cafe Corazon De Leon, la seguridad y bienestar de nuestros clientes es una prioridad. Como parte de nuestro compromiso con una experiencia segura y agradable, proporcionamos un seguro turístico con la compañía MAGENTA SEGUROS.
MAGENTA SEGUROS, es la unica responsable en caso de cobertura u otras eventualidades, si deseas saber el alcance de esta por favor visita su pagina web,
Recomendaciones Adicionales.
Recomendamos a todos los clientes considerar la contratación de un seguro de viaje adicional que cubra aspectos no incluidos en el seguro básico proporcionado, especialmente en casos de viajes internacionales o actividades de alto riesgo.
Esta política busca clarificar la extensión de la cobertura del seguro turístico y asegurar que nuestros clientes estén informados sobre lo que está y no está incluido. Al participar en nuestros tours, los clientes aceptan los términos de esta política de seguro.
Políticas de Cookies
1. Introducción En cafecorazondeleon.com domiciliada en Calle 37 nro 68-160 Itagüi Antioquia, utilizamos cookies y tecnologías similares para garantizar el correcto funcionamiento de nuestro sitio web, personalizar el contenido y los anuncios, proporcionar funciones de redes sociales y analizar nuestro tráfico. Al hacer clic en “Aceptar todas las cookies”, usted consiente el uso de estas tecnologías.
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5. Política de privacidad Para obtener más información sobre cómo utilizamos, almacenamos y mantenemos seguros sus datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad.
6. Contacto Si tiene preguntas sobre nuestra política de cookies o desea obtener más información, póngase en contacto con nosotros a través de tourcafecorazondeleon@gmail.com.
DERECHOS DEL TITULAR DE LA INFORMACIÓN
Usted tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de sus datos personales cuando el tratamiento no respete los principios y garantías legales. También puede revocar la autorización para el tratamiento de sus datos.
POLÍTICA DE CANCELACIONES
Para cancelaciones de servicios contratados con Cafe Corazon De Leon, los clientes deben comunicarse al menos 24 horas antes de la fecha del servicio para evitar cargos. Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de anticipación podrán incurrir en un cargo que no excederá el 50% del valor del servicio.
MODIFICACIONES A LA POLÍTICA
Esta política puede modificarse en cualquier momento. Recomendamos revisarla periódicamente en nuestra página web para mantenerse informado sobre cualquier cambio.
ENTRADA EN VIGENCIA
Esta política entra en vigencia el 06 de Julio de 2018 y permanecerá efectiva hasta que se realice alguna modificación.
ANEXOS
– Autorización informada del Tratamiento de Datos Personales del Titular.
– Aviso de privacidad sobre protección de datos personales.
– Aviso de publicación de los datos personales.